PELLE MORBIDA | Shopping Guide

送料とお支払いについて

当店でのお買い上げは日本国内送料無料とさせていただいております。更に詳しい送料とお支払い方法については、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税込)の5%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
※現在は公式オンラインショップで獲得したポイントは、公式オンラインショップでのみご利用できます。2019年内中には直営店(銀座・心斎橋・名古屋)でのご使用も可能になる予定です。(対象:会員登録された方のみ)

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税込)の5%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文日から14日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に1000ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から2年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は2年間ですが、2年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

ペッレ モルビダニュースレターについて

現在オフィシャルサイトでは会員さまだけにSALEをご案内しております。また会員限定価格での販売のご連絡はニュースレターのみとなりますので、この機会にぜひご登録をお願いたします。その他新入荷やイベント情報などお得情報を配信いたします。

→ニュースレター登録はこちら

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
会員様専用のイベントを各種ご用意しております。ぜひニュースレターの登録をお願いいたします。登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

→会員登録はこちらから

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

それ以外の返品・交換につきましては、お客様のご都合での返品交換は原則受け付けておりません。

→返品交換についてはこちらから

お買い物についてのご注意

ご検品をお願いします。

商品が届きましたら、まずはご検品をお願いいたします。
・ご購入商品とお届けした商品が一致すること
・良品であること(キズ等不備がないこと)
詳しい内容は、返品・交換のご案内をご確認くださいませ。

不良品の場合

当店にて厳重な検品を行った上でご発送しておりますが、万が一、ご検品の際に不備がありました場合は、お届け日より7日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
お問合せフォーム
直ちにご対応をいたします。尚、ご返送の際の送料は当店負担(着払い)にてお受けいたします。

※不良品であっても、商品お届け日より7日以内にご連絡いただけない場合は、商品お受け取り後のご検品時に不備がなかったとみなし、返品・交換をお断りしております。予めご了承くださいませ。
※長期休業(年末年始等)の際は、お受け取り日時とご連絡いただいたメール受信日時を確認させていただきます。
また、不良品につきましては、ご返品を受け付けております。ご返品商品が届き次第、検品させていただき、返金の対応を開始させていただきます。

ご返金の場合

ご指定いただきました口座へお振込いたします。尚、口座確認完了しましてから7営業日前後にて、ご指定の口座へお振込となります。口座へのお振込が完了しましたら、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡いたしますので、お振込額のご確認を宜しくお願いいたします。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

当社では、スタジオでストロボを使用して撮影しております。商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニターや、携帯端末の機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては各商品ページの画像にてご確認ください。

サイズ表記について

商品ページ内のサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様が希望するものをご確認ください。
採寸位置や方法になり計測数値が異なる場合があります。 商品によっては1〜2cmの誤差が生じる場合がございます。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

よくある質問

Q. 返品・交換はできますか?

Q. 返品交換不可商品とは?

Q. イメージが違ったが、返品・交換はできますか?

Q. クーリングオフはできますか?

Q. 返送はどのようにすればよいですか?

お問い合わせ先

ペッレ モルビダ・カスタマーサービス

お問合せフォーム
support@pellemorbida.com
0120-119-936(平日10:00〜17:00)

商品に関してのお問い合わせやご購入いただいた商品の交換・返品・修理につきましては、上記の宛先までご連絡ください。