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PELLE MORBIDA | Shopping Guide

送料とお支払いについて

【送料】
全国一律:500円(税込)
5,000円(税込)以上お買い上げで送料無料!
1回のお買い物合計金額が5,000円(税込)に満たない場合、配送料(税込)が加算され、複数回に渡るお買い物の合計が5,000円(税込)以上であっても、送料無料は適用されません。

【お支払い方法】クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、あと払い(ペイディ)、代金引換

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ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の5%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
獲得したポイントは、下記の店舗でご利用いただけます。
公式オンラインショップ、直営店(銀座本店・心斎橋店・グランフロント大阪店・名古屋栄店・大名古屋ビルヂング店)※対象:会員登録された方のみ

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の5%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文日から7日後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に1000ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から2年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は2年間ですが、2年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

ペッレ モルビダニュースレターについて

現在オフィシャルサイトでは会員さまだけにSALEをご案内しております。また会員限定価格での販売のご連絡はニュースレターのみとなりますので、この機会にぜひご登録をお願いたします。その他新入荷やイベント情報などお得情報を配信いたします。

→ニュースレター登録はこちら

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
会員様専用のイベントを各種ご用意しております。ぜひニュースレターの登録をお願いいたします。登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

→会員登録はこちらから

退会手続きに関して

退会手続きはマイページよりお手続きできます。
退会されるとデータは削除されます。
また処理が完了されますとマイページ及び公式アプリはご利用いただけません。
再度ご利用いただく場合は、会員登録をお願いいたします。

→退会手続きはこちらからから

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。

それ以外の返品・交換につきましては、お客様のご都合での返品交換は原則受け付けておりません。

→返品交換についてはこちらから

お買い物についてのご注意

ご検品をお願いします。

商品が届きましたら、まずはご検品をお願いいたします。
・ご購入商品とお届けした商品が一致すること
・良品であること(キズ等不備がないこと)
詳しい内容は、返品・交換のご案内をご確認くださいませ。

不良品の場合

当店にて厳重な検品を行った上でご発送しておりますが、万が一、ご検品の際に不備がありました場合は、お届け日より7日以内に当店カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
お問合せフォーム
直ちにご対応をいたします。尚、ご返送の際の送料は当店負担(着払い)にてお受けいたします。

※不良品であっても、商品お届け日より7日以内にご連絡いただけない場合は、商品お受け取り後のご検品時に不備がなかったとみなし、返品・交換をお断りしております。予めご了承くださいませ。
※長期休業(年末年始等)の際は、お受け取り日時とご連絡いただいたメール受信日時を確認させていただきます。
また、不良品につきましては、ご返品を受け付けております。ご返品商品が届き次第、検品させていただき、返金の対応を開始させていただきます。

ご返金の場合

ご指定いただきました口座へお振込いたします。尚、口座確認完了しましてから7営業日前後にて、ご指定の口座へお振込となります。口座へのお振込が完了しましたら、ご登録いただいておりますメールアドレスへご連絡いたしますので、お振込額のご確認を宜しくお願いいたします。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

当社では、スタジオでストロボを使用して撮影しております。商品の画像は、可能な限り商品に近いカラーにて掲載をしておりますが、使用しているパソコンのモニターや、携帯端末の機種により実際の商品のカラーと異なって見える場合がございます。同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては各商品ページの画像にてご確認ください。

サイズ表記について

商品ページ内のサイズ表は、実際の商品を採寸した「実寸」を記載しています。測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様が希望するものをご確認ください。
採寸位置や方法になり計測数値が異なる場合があります。 商品によっては1~2cmの誤差が生じる場合がございます。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

よくある質問





お問い合わせ先

ペッレ モルビダ・カスタマーサービス

お問合せフォーム
support@pellemorbida.com
03-6907-2460(平日10:00~17:00)※お電話によるご対応は当面休止させていただきます。

商品に関してのお問い合わせやご購入いただいた商品の交換・返品・修理につきましては、上記の宛先までご連絡ください。


【カスタマーサーポート電話受付停止のお知らせ】

平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。

また、感染症に罹患された方、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。


弊社では、政府や地方自治体からの要請を踏まえ、お客様に安心してご利用いただけるよう、店舗営業時間の短縮や従業員の在宅勤務促進等、感染拡大防止に向けた様々な取り組みを進めております。

そのため、弊社カスタマーサポートにおきましても、当面の間「電話対応業務」を停止し、メール対応のみとさせて頂く事となりました。

お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■メール対応時間

10:00~17:00(土日祝日は受付のみ)


弊社としましては、お客様、お取引先様、従業員等、関わる皆様の健康・安全・安心を第一に考え、感染症拡大防止に向けた取り組みを着実に進めつつ、

一日でも早く通常の営業活動を行える状態を目指し、最大限尽力して参ります。


誠に恐れ入りますが、ご理解賜りたく何卒宜しくお願い申しあげます。

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